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Términos y condiciones

El presente documento expone los términos y condiciones del servicio brindado por una parte BUMO propiedad de DFSOFT S.A. de C.V. en su carácter de “PROVEEDOR”

CONDICIONES GENERALES:

Todas las tarifas de suscripción a los servicios son mensuales, excepto cuando se indique algo distinto, incluyen impuestos y están registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (“IFT”). Las tarifas están expresadas en Moneda Nacional.
La prestación del servicio se hará bajo la modalidad de prepago y la renta del servicio y los servicios adicionales contratados serán reflejados en el estado de cuenta inmediato siguiente a la contratación de los servicios del cliente. En ciertas circunstancias es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasión:

  • Cargo de tarjeta SIM adicional
  • Cargo de envío de tarjeta SIM

PLAZO FORZOSO

La contratación de los servicios de telefonía e internet de BUMO está sujeta a un plazo forzoso de 18 meses contados a partir de la fecha de activación de los servicios. Durante el tiempo de plazo forzoso la tarifa no sufrirá cambio alguno.
Una vez concluido el plazo forzoso, se continuará prestando el servicio de forma regular al Suscriptor en términos del contrato de prestación de servicio de telecomunicaciones celebrado entre las partes, aplicando la tarifa vigente registrada ante el IFT, sin que esto implique renovación del plazo forzoso, volviéndose la vigencia indefinida.
Una vez concluido el plazo forzoso el Suscriptor podrá dar por terminado el Contrato en cualquier momento.

INTERNET

  1. Muchos factores afectan la velocidad de navegación del servicio de conexión a internet por lo que las velocidades reales pueden variar. La experiencia de navegación puede variar de acuerdo con las condiciones de la red, la zona de cobertura en donde se ubique el cliente, la concentración de tráfico, interferencias y la cantidad de terminales simultáneamente conectados.
  2. El Cliente debe asegurarse de que su actividad no restrinja, inhiba, interrumpa, degrade o impida incorrectamente la capacidad del Concesionario de entregar y de supervisar el servicio de Internet, los nodos de red y/u otros servicios de red, por lo que el Concesionario puede solicitar la suspensión de los servicios contratados o bloqueo de la cuenta, si el Concesionario determina que se está utilizando de forma excesiva el ancho de banda, violando el uso para el cual debe ser destinado el servicio de Internet.
  3. Una vez que el suscriptor y/o cliente tenga su SIM, deberá insertarla en el dispositivo que haya elegido; para ello deberá apagarlo y retirar la SIM de su proveedor anterior. Inmediatamente, deberá insertar la nueva SIM móvil; el suscriptor y/o cliente deberá recortar la SIM al tamaño exacto que el equipo requiera. Una vez insertada, el cliente deberá encender el equipo y esperar que el dispositivo encuentre la señal.
  4. Una vez que el equipo encuentre señal, el suscriptor recibirá SMS para la configuración del APN, el cual debe aceptar; además SMS con la confirmación de la activación. Finalmente deberá reiniciar su equipo para concluir las configuraciones finales.
  5. La sesión de datos puede interrumpirse cuando el cliente cambie de una cobertura LTE a Wi-Fi y viceversa.

TELEFONIA MOVIL

  1. Incluye minutos fijos y celulares de México, Estados Unidos y Canadá.
  2. Llamadas a números de emergencia y números 800 (dentro de cobertura)
  3. Las llamadas a servicios de operadora 020, 030 y 040 serán tratadas como una llamada local.
  4. Salvo que se indique de manera distinta el tiempo de duración de las llamadas se mide en minutos o fracción, de acuerdo con ello es que se cobra cada llamada.
  5. Soluciones digitales de telefonía incluidas: (1) Desvío de Llamada a un número fijo o móvil, (2) Multiconferencia de hasta 6 números, incluido quien realiza la llamada y (3) Llamada en Espera.
  6. Los servicios estarán disponibles al momento de la activación del servicio
  7. Pueden existir limitaciones propias del equipo terminal del cliente que restrinjan el uso o la funcionalidad de dichas soluciones digitales de telefonía, de lo cual BUMO no será responsable.

SERVICIOS ADICIONALES

Todo servicio adicional como aplicaciones móviles, o tarjetas SIM adicionales, podrá contratarlas por medio de una licencia, que se podrá pagar mes con mes.
Estas aplicaciones y servicios adicionales se podrán reflejar como cargo adicional en la factura a la hora de pagar el servicio y se podrá cancelar el servicio adicional en cualquier momento que el usuario lo decida.
Todos estos servicios adicionales podrán ser elegidos y consultados mediante nuestra página web, en el área de aplicaciones y de tarjetas.

POLITICA DE USO JUSTO

Para garantizar el uso razonable de los datos ofrecidos, el cliente quedará sujeto a la política de uso justo que se encuentra en nuestra página web, para consultarla acceder a este enlace: https://bumo.cloud/politica-de-uso-justo

COMPARTICIÓN DE DATOS

La compartición y repartición de datos será acorde al tipo de datos seleccionado por el cliente y administrados por el mismo en todas las tarjetas SIM añadidas al plan.
El cliente será responsable de la cantidad de dispositivos con los cuales decida compartir sus datos y del consumo de estos.

LIMITE DE RESPONSABILIDAD

BUMO no es responsable de las aplicaciones descargadas y usadas en el dispositivo del suscriptor, ni de los servicios prestados por medio de estas. El uso de las aplicaciones es derivado de una relación entre el usuario y el oferente de la aplicación correspondiente; por lo que BUMO no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de éstas, ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de estas.